Welcome & Donor Relations Officer

Grâce à la générosité de nos donateurs, nous pouvons accompagner des milliers d'enfants, de jeunes et de familles. Pour renforcer notre équipe Fundraising, nous recherchons un·e Welcome & Donor Relations Officer.

Votre rôle

Vous êtes le premier point de contact de notre organisation et jouez un rôle clé dans l'expérience de nos donateurs. Grâce à votre sens du service, votre rigueur et vos qualités relationnelles, vous contribuez à créer une relation de confiance durable avec nos donateurs.

Vos responsabilités sont variées :

• Vous assurez un accueil professionnel et chaleureux par téléphone, e-mail et courrier, et orientez les demandes vers les bonnes personnes.
• Vous entretenez une relation personnalisée avec nos (futurs) donateurs en répondant à leurs questions et en réalisant des appels de bienvenue auprès des nouveaux donateurs.
• Vous contribuez activement à la fidélisation des donateurs en détectant leurs besoins et les opportunités de renforcer leur engagement.
• Vous garantissez la qualité de notre base de données Salesforce : mise à jour des informations, contrôle de la qualité des données et respect du RGPD.
• Vous apportez un soutien administratif aux campagnes de collecte de fonds, entre autres auprès de nos grands donateurs : préparation de courriers, lettres de remerciement, mailings et suivi des actions.
• Vous accompagnez, en concertation avec votre collègue directe, les bénévoles qui soutiennent les activités de fundraising et veillez à la bonne organisation de leurs missions.

Votre profil

Vous aimez le contact avec les personnes et souhaitez mettre vos compétences au service d'une organisation porteuse de sens.

Vous :

• disposez d'une excellente maîtrise du néerlandais ; le français et/ou l'anglais constituent un atout ;
• communiquez avec aisance, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• êtes organisé·e, rigoureux·se et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
• maîtrisez Microsoft Office ; une expérience avec Salesforce ou un autre CRM est un réel avantage ;
• êtes orienté·e service, empathique et appréciez le travail en équipe ;
• adhérez pleinement aux valeurs et à la mission de SOS Villages d'Enfants.

Nous vous offrons

• Un contrat à mi-temps (50%) de durée indéterminée
• Lieu de travail : Bruxelles
• Une fonction variée et enrichissante au sein d'une organisation reconnue.
• Un environnement de travail bienveillant, engagé et collaboratif.
• L'opportunité d'avoir un impact concret sur la fidélisation de nos donateurs et, à travers eux, sur la vie des enfants et des jeunes que nous accompagnons.

Intéressé ? 

Envoyez votre CV et motivation via le lien a côté ou via mail à job@sos-kinderdorpen.be. 

Deadline : 27 juillet 2026

SOS Villages d'Enfants favorise l'égalité des chances et perçoit la diversité des talents, des expériences et des perspectives de chacun.e comme un atout pour l'équipe. Ce sont vos compétences et votre potentiel qui nous importent, indépendamment de votre genre, de votre identité sexuelle, de votre origine, âge, religion ou handicap.

Rejoindre l’équipe de SOS Villages d’Enfants, c’est partager des valeurs fortes : la responsabilité, en adoptant une transparence et une recherche constante des solutions les plus justes ; la confiance, en favorisant la coopération, le respect et l’empathie dans toutes nos relations ; l’engagement, en visant un impact durable et en incarnant la loyauté envers nos partenaires et nos objectifs ; et enfin, le courage, en soutenant l’action et l’apprentissage continu pour relever les défis. Ces valeurs sont au cœur de notre identité et nous guident dans chacun de nos projets.