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Questions fréquentes

Qu’est-ce que j’offre exactement ?

En achetant un cadeau de notre webshop, vous soutenez des enfants vulnérables en Belgique ou dans le monde. Vous les aidez à être heureux en offrant à l’un de vos proches un cadeau symbolique. Vous pouvez ainsi partager ce bonheur avec un ami, un collègue ou un membre de votre famille. Vous pouvez bien entendu toujours acheter l’un de ces cadeaux pour vous-mêmes. Nous vous envoyons une carte-cadeau symbolique par mail pour l’offrir à l’un de vos proches.

Comment est-ce que cela fonctionne ?

C’est tout simple : vous choisissez l’un des cadeaux sur la page, vous cliquez vers la page qui décrit le produit et vous remplissez le formulaire qui se trouve sur cette page. Ensuite, vous pouvez payer en ligne très simplement et en toute sécurité. Vous recevez par mail une carte-cadeau symbolique que vous pouvez imprimer et offrir à la personne souhaitée. Vous pouvez bien sûr y rajouter un petit message personnel.

Ai-je droit à une attestation fiscale si j’offre l’un de ces cadeaux ?

Oui. Les cadeaux que vous achetez sur notre webshop sont en fait des dons. Vous recevrez donc une attestation fiscale pour tout don de minimum 40€ par an.

Les enfants reçoivent-ils réellement le cadeau qui se trouve sur le webshop ?

Les cadeaux de notre webshop sont principalement des cadeaux symboliques. Nous n’achèterons pas à chaque fois un vélo ou du matériel scolaire. Parfois, votre soutien est encore plus nécessaire ailleurs. Nous veillons alors à ce que votre argent soit utilisé au mieux. Quoiqu’il en soit, votre argent sera toujours utilisé pour les enfants !

Le paiement online est-il sécurisé ?

Oui. Vous pouvez faire votre don en toute confiance sur les pages de paiement sécurisées. SOS Villages d’Enfants travaille avec Ingenico pour tous les paiements en ligne, l’un des leaders du marché européen pour le paiement en ligne. Les données requises pour votre paiement (le numéro de la carte de crédit par exemple) sont cryptées en utilisant une connexion sécurisée (SLL) pour assurer une sécurité maximale. Par conséquent, ces informations ne peuvent être interceptées lors de leur transfert sur notre site. SOS Villages d’Enfants ne conserve pas ces données.

La fête a déjà lieu ce soir. Puis-je recevoir ma carte-cadeau dès aujourd’hui ?

Bien sûr ! C’est l’une des raisons pour lesquelles notre webshop est si pratique. Dès que vous avez rempli le formulaire et terminé votre paiement, vous recevrez un mail de notre part. Vous y trouverez une carte-cadeau symbolique que vous pouvez directement imprimer et offrir à la personne que vous souhaitez.

Je n’arrive pas à ouvrir le document. Que dois-je faire ?

Votre carte-cadeaux symbolique arrive en format PDF. Si votre ordinateur ne reconnait pas ce type de fichier, cela signifie que vous n’avez pas le logiciel adéquat. Via ce lien, vous pouvez télécharger le logiciel PDF qui est un logiciel sûr et de confiance.

Si vous préférez, nous pouvons également vous envoyer la carte-cadeaux symbolique par la poste. Envoyez un mail à welome [at] sos-villages-enfants.be et nous nous en occuperons.